Reclamaciones

Estamos obligados a entregarle productos de calidad adecuada y sin defectos. Si detecta un defecto inmediatamente después de recibir el producto o si surge algún problema durante los 24 meses posteriores a su compra, haremos todo lo posible para resolver la situación a su satisfacción.

Tramitaremos la reclamación lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días.

Encontrará más información sobre el procedimiento de reclamación en las condiciones que aparecen a continuación. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico escribiendo a eshopnuevacomodidad@gmail.com.

No es necesario imprimir ningún formulario de reclamación; puede resolverlo todo fácilmente directamente con nosotros. Si desea presentar una reclamación, póngase primero en contacto con nosotros por correo electrónico.

Condiciones para presentar una reclamación

• El comprador debe revisar los productos entregados sin demora innecesaria e informar al vendedor de cualquier defecto detectado por correo electrónico, como máximo, en un plazo de 5 días desde la recepción del producto.
• En la notificación escrita, el comprador debe indicar los defectos detectados y describir cómo se manifiestan.
• Para presentar una reclamación, es necesario aportar un comprobante de compra.
• El vendedor no se responsabiliza de los daños causados por una manipulación incorrecta, un cuidado inadecuado o contrario a las instrucciones, ni por haber elegido una talla incorrecta.
• La garantía no cubre el desgaste normal del producto que no afecte a su funcionalidad.
• El vendedor se compromete a informar al cliente sobre la forma de resolver la reclamación como máximo en un plazo de 30 días desde su recepción.

Para iniciar una reclamación, escríbenos a eshopnuevacomodidad@gmail.com indicando tu número de pedido y una descripción del defecto.