Política de Privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

En Nueva Comodidad nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En esta página te explicamos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), quién trata tus datos, qué información recopilamos, con qué finalidad y con qué base legal, durante cuánto tiempo la conservamos, con quién la compartimos y qué derechos puedes ejercer.

1. Responsable del tratamiento

Nosotros, Nueva Comodidad.

• Sitio web: www.nuevacomodidad.com
• Correo electrónico: eshopnuevacomodidad@gmail.com
• Teléfono: 613 07 26 47

No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos (DPD), ya que no concurre ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relativa a tus datos puedes dirigirte directamente a la dirección de correo indicada arriba.

2. Datos que tratamos

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico y teléfono.
• Datos de la cuenta de cliente (si decides crear una): correo electrónico y contraseña, almacenada siempre cifrada.
• Datos de pedido y facturación: productos comprados, importes, fecha y estado del pedido, devoluciones y reclamaciones.
• Datos de pago: los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria los tratan directamente los proveedores de pago (ver apartado 5). Nunca almacenamos números completos de tarjeta en nuestros sistemas; solo conservamos el identificador de la transacción y su resultado.
• Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de navegador y páginas visitadas, registrados en los ficheros de log del servidor por motivos de seguridad y funcionamiento.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías a través del formulario de contacto o por correo electrónico.

No tratamos categorías especiales de datos del artículo 9 del RGPD. Ten en cuenta que, aunque vendemos productos de menstruación e incontinencia, no te pedimos ni registramos ninguna información sobre tu salud: solo sabemos qué artículo has comprado.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Gestionar tu pedido (tramitación, cobro, envío, devoluciones y atención postventa). Base jurídica: ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar tu cuenta de cliente y permitirte consultar tu historial de pedidos. Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Emitir facturas y cumplir obligaciones contables, fiscales y de consumo. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Responder a tus consultas a través del formulario de contacto o del correo electrónico. Base jurídica: consentimiento o medidas precontractuales (arts. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre novedades y promociones, solo si lo has autorizado expresamente. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Garantizar la seguridad del sitio y prevenir el fraude en los pagos. Base jurídica: interés legítimo del responsable y del proveedor de pago en evitar operaciones fraudulentas (art. 6.1.f RGPD), así como obligación legal en materia de servicios de pago.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Nuestro proveedor de pagos aplica sistemas automáticos de detección de fraude que pueden rechazar una operación; en ese caso siempre puedes contactar con nosotros para revisarlo de forma manual.

4. Plazos de conservación

• Datos de pedidos y facturación: durante la relación comercial y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción: 4 años en materia fiscal (Ley 58/2003) y 6 años en materia mercantil (art. 30 del Código de Comercio).
• Cuenta de cliente: mientras no solicites su eliminación.
• Consultas y comunicaciones: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 1 año desde la última interacción.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
• Registros técnicos (logs): un máximo de 12 meses.

5. Destinatarios de tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para poder prestarte el servicio, sí trabajamos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y con los que tenemos firmado el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD:

• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): procesamiento de los pagos con tarjeta y Bizum, y prevención del fraude.
• Entidad bancaria [nombre del banco]: en los pedidos abonados mediante transferencia bancaria.
• Empresa de transporte [nombre del transportista]: recibe tu nombre, dirección, teléfono y correo para poder entregarte el pedido.
• Proveedor de correo electrónico [nombre del proveedor SMTP]: envío de los correos transaccionales (confirmación de pedido, bienvenida y recuperación de contraseña).
• Proveedor de alojamiento web [nombre del hosting]: almacenamiento de la tienda y de su base de datos.
• Asesoría fiscal y contable [nombre de la asesoría], si aplica.

Además, tus datos podrán comunicarse a las Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales cuando exista una obligación legal.

Si eliges pagar con Bitcoin a través de la red Lightning, la operación se liquida directamente contra nuestro propio nodo: no interviene ningún intermediario ni nos facilitas datos bancarios.

6. Transferencias internacionales

Alojamos la tienda y tratamos tus datos preferentemente dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos de nuestros proveedores pertenecen a grupos empresariales con matriz en Estados Unidos —es el caso de Stripe, cuya matriz es Stripe, Inc.—, por lo que puede producirse una transferencia internacional de datos. Dichas transferencias se amparan en las garantías previstas en el capítulo V del RGPD: la decisión de adecuación del EU–US Data Privacy Framework y/o la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con medidas complementarias de seguridad.

7. Cookies

En esta tienda no mostramos banner de cookies porque no utilizamos cookies de analítica, de publicidad ni de perfilado, ni herramientas de terceros como Google Analytics o píxeles de redes sociales. Solo empleamos cookies técnicas, exentas del deber de consentimiento conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE):

• Cookies de sesión y de carrito: mantienen tu sesión iniciada y recuerdan los productos que has añadido al carrito. Se eliminan al cerrar el navegador o pasado un plazo breve.
• Cookies de Stripe (__stripe_mid, __stripe_sid): se instalan durante el proceso de pago y son necesarias para prevenir el fraude en la transacción. Su duración es de hasta 1 año y 30 minutos, respectivamente.

Puedes bloquear o eliminar estas cookies desde la configuración de tu navegador, aunque en ese caso el carrito y el proceso de pago podrían dejar de funcionar correctamente.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en nuestro interés legítimo.
• Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se verifica una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Cada comunicación comercial incluye además un enlace de baja.

Para ejercerlos, escríbenos a eshopnuevacomodidad@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

9. Obligación de facilitar los datos

Los datos que te solicitamos en el proceso de compra son necesarios para poder formalizar el contrato, emitir la factura y entregarte el pedido. Si no nos los facilitas, no podremos tramitar tu compra. El resto de datos son voluntarios y su ausencia no tiene más consecuencia que no poder ofrecerte el servicio concreto al que se refieren.

10. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado: cifrado del tráfico mediante HTTPS, almacenamiento de las contraseñas con funciones hash, control de accesos al panel de administración y copias de seguridad periódicas. En caso de una violación de seguridad que suponga un alto riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos conforme al artículo 34 del RGPD.

11. Menores de edad

Esta tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin la autorización de su representante legal, los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a nuevos servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando su fecha de última actualización, y te informaremos de cualquier modificación sustancial.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad puedes escribirnos a eshopnuevacomodidad@gmail.com o llamarnos al 613 07 26 47 (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00).

Este documento es una plantilla orientativa y debe ser revisado por un abogado o asesor legal antes de su publicación, para completar los datos identificativos y los proveedores reales, y validar su conformidad con la normativa vigente en el momento de la publicación.